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[单选题]

某脱发治疗所宣称七天无效全额退款,这属于()策略。

A.边缘展示

B.核心展示

C.服务有形化

D.信息有形化

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第1题

根据服务有形展示能否被顾客拥有划分,服务有形展示可以可分为边缘展示和核心展示。()
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第2题

物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和()。

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

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第3题

信息有形化包括()

A.强调与服务相关的有形物

B.创造服务的有形展示

C.鼓励对公司有利的口头传播

D.提供服务保证

E.在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

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第4题

根据有形展示能否被顾客拥有,可分为()

A.物质环境展示

B.边缘展示

C.信息沟通展示

D.核心展示

E.价格展示

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第5题

宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙,顾客用后可留作纪念,这属于()。

A.A.边缘展示

B.B.核心

C.C.附加

D.D.非有形展示

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第6题

国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示主要包括()。

A.经济要素

B.环境要素

C.设计要素

D.社会要素

E.人员要素

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第7题

服务营销组合中最核心的要素包含()

A.有形展示

B.服务过程

C.人

D.定价

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第8题

银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的()

A.A.促销策略

B.B.服务质量

C.C.有形展示

D.D.渠道策略

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第9题

在服务市场营销的范畴内,一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是()

A.A.有形展示

B.B.服务环境

C.C.周围因素

D.D.有形过程

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第10题

企业把附加服务和核心服务结合起来,既和竞争对手相区别,又以超越竞争对手和顾客预期的服务质量、内容和数量向顾客提供服务,这属于()。

A.服务定位

B.服务扩增

C.服务差异化

D.服务有形化

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