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[判断题]

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。（)

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第1题

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民宗旨，周到热情为旅客服务，对旅客在旅行中发生的困难，应适当的给予解决。（)

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第2题

坚持为人民服务的宗旨是国外公务员制度的特点。（)

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第3题

安全职责:要求高处作业人员要牢记为人民服务的宗旨,尽最大努力搞好安全生产,搞好文明施工。（)

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（)，以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。

A.对单位负责的态度

B.对旅客负责的态度

C.对领导负责的态度

D.对铁路负责的态度

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第5题

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。（)

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第6题

对旅客应态度诚恳、用语文明，服务热情。不得态度生硬、冷漠，不得与旅客发生争执。（)

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第7题

为人民服务就是为最大多数人服务。（)

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第8题

铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。（)

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第9题

读者工作的指导方针是（)。

A.为人民服务，为社会主义服务

B.一切为了读者，千方百计为读者服务

C.读者至上，服务第一

D.读者第一，服务至上，一切为了读者

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第10题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚，坚持原则、惩前毖后、治病救人的原则。（)

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