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[单选题]

下面哪一项不属于商业银行客户经理的营销技巧()?

A.打造个人品牌

B.分析客户需求

C.夸大我行优势

D.做好客户维护

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第1题

以下哪一项不属于我行要求的16项客户信息之一()

A.拼音姓

B.拼音名

C.工作单位

D.月收入

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第2题

客户机房管理服务是根据()需求,按照专业化标准给客户提供的服务。

A.网络维护

B.客户

C.客户经理

D.现场环境

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第3题

下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第4题

以下哪一项不属于电话营销的礼仪?()

A.心情可坏可好

B.牢记客户姓名

C.电话铃响三次前接听电话

D.吐字清晰、声音悦耳

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第5题

客户网络代维产品中,在客户未立项前,()为推进项目的第一责任人。

A.客户经理

B.项目经理

C.解决方案经理

D.产品维护经理

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第6题

为了勾画出客户的全景需求,客户经理需要()。

A.价值链分析

B.客户战略举措分析

C.主观判断客户需求

D.识别项目关键人

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第7题

品牌传播诉求的根源不包括:()。

A.A.客户需求

B.B.市场缝隙

C.C.产品配置

D.D.自身优势

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第8题

在面对客户陈述痛点的时候,客户经理要做到()。

A.不以为然

B.多听少问,持续引导

C.过于夸大痛点

D.安慰客户

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第9题

哪一项不属于网络化制造产生的因素()

A.互联网技术的发展

B.客户个性化的需求

C.先进制造系统及技术的发展

D.经济全球化发展的需求

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第10题

客户经理在进行营销的过程中,正确的做法是()。

A.全部注意力放在客户的显性需求上

B.不断贬低竞争对手的产品

C.只专注于向客户介绍我方产品的优惠政策

D.探索客户需要我的产品背后的原因

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第11题

不属于与客户建立关系过程中三个推动力的是()

A.组织需求

B.个人渴望

C.客户压力点

D.客户关系

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