题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户机房管理服务是根据（)需求，按照专业化标准给客户提供的服务。
A.网络维护
B.客户
C.客户经理
D.现场环境
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A.处理客户故障
B.增值业务推送服务
C.网络运行监控服务
D.业务日常巡检
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第3题
当客户认为自身需求与客户经理提供的产品或服务能满足的需求存在偏差，客户经理应该（）。
A.重点询问客户的背景信息
B.了解客户产生此观点的原因
C.对重点信息进行界定分析
D.道别并离开
第7题
客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（)的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。
A.客户就是上帝
B.首问负责制
C.客户永远是对的
D.客户为根、服务为本
第10题
()是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。
A.全屋WiFi
B.小翼管家APP
C.智能看家
D.云回看
