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[多选题]

服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种()的服务,所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。

A.制度化

B.非制度化

C.非规范化

D.规范化

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第1题

营销网络个性化服务不包括以下哪类()

A.服务时空的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务内容的个性化

D.服务人员的个性化

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第2题

下列关于大数据时代服务创新个性化特征的表述中,正确的是()

A.服务的个性化强调价值共创

B.服务的个性化强调等价交换

C.服务的个性化强调用户的参与

D.服务的个性化最终会提供标准化的产品

点击查看答案

第3题

个性化服务表现形式有()。

A.个性化服务

B.突发性服务

C.针对性服务

D.委托代办服务

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第4题

未来酒店信息化的新技术有()。

A.酒店数字化技术

B.智能化创新

C.信息协同化技术

D.个性化服务

E.酒店智能化技术

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第5题

酒店信息化发展的总体趋势有()。

A.电子商务

B.智能化创新

C.信息协同化技术

D.个性化服务

E.酒店智能化技术

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第6题

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
点击查看答案

第7题

导游服务的原则要求相结合的是()。

A.自由化服务

B.个别化服务

C.热情化服务

D.规范化服务

E.个性化服务

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第8题

按成本划分,个性化服务的类型包括()个性化服务。

A.零利润

B.零成本

C.低成本

D.高成本

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第9题

个性化服务就是完全根据客人的性格特点所提供的服务。()
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第10题

客户提出个性化服务需求、经集团大客户客服组评估可承接的服务属于标准化服务()
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