关于售后操作说法不正确的是（)。

A.客户可以自主撤销1次，平台客服能撤销3次

B.申请售后的原因和描述都不可修改

C.支持仅退款、退货退款之间相互修改，换货、补寄之间相互修改

D.若客户修改售后的类型无法直接修改(如退款修改为补寄)，则告知客户已无法修改

A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题

B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决

C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉

D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

A.A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请

B.B.及时跟进退货在途物流信息

C.C.让消费撤销退款微信返还

A.建议用户取消订单

B.建议用户拒收

C.建议用户申请售后

D.建议用户联系京东客服

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

A.建议用户拒收待物流返回后申请售后

B.建议联系商家协商

C.直接为用户申请售后

D.创建客服工单反馈

A.一线个人中心

B.产品信息查询

C.知识库

D.售后政策查询系统

A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术

B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理

C.告知可联系商家核实