《2015年满意度调查方案》中明确，与项目有法律纠纷的客户,以发放《律师函》为准,一年为周期,不对此类客户进行满意度调查。（)

A.A.3个月

B.B.6个月

C.C.9个月

D.D.12个

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查

C.模拟购物法

D.流失客户分析

A.A.配额抽样

B.B.方便抽样

C.C.分层抽样

D.D.判断抽样

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

A.手机客户满意度领先度

B.政企满意度

C.家庭客户满意度

D.资费套餐满意度领先

A.客户满意度是绝对的

B.客户满意度是相对的

C.满意度与服务质量成正比

D.应实现百分百客户满意

A.满意度评分定位

B.满意度设计的客户化

C.满意度调研的深层设计

D.满意度任务指标的分配