更多“在BOM上办理普通退款后，客服中心岗需分析票卡(必须在()模…”相关的问题
第1题
储值票卡故障无法分析或票卡无效（但须能看清票面编号)、票面编号缺失（编号被磨花、无编号及编号不完整)且无法分析逻辑卡号，可办理（)。
A.即时退款
B.非即时退款
C.特殊退款
D.免费更换
第2题
当发生TVM扫码购票未退款未出票的情况时,客服中心岗确认支付订单及支付渠道无退款，副站区长审批后，操作BOM处理。（)
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第3题
乘客在付费区闸机卡票，若情况属实，BOM向乘客出售免费出站票出站。（)
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第4题
以下属于储值卡办理退款，押金不可退，只可办理卡内余额退款的是（)。
A.车票上有孔、缺边、缺角、被涂写或张贴异物
B.票面有裂痕或明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹
C.票面有无法清除的污渍
D.卡表面ID缺失，芯片数据不可读取
第5题
基于车站公共区洗手间位置的实际情况，对进入付费区后又欲去位于非付费区洗手间的乘客，客服凭有效乘车卡证做好台帐登记，卡证暂放客服中心后可予边门放行。（）
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第6题
票卡生命周期包括：初始化、发售、充值、更新、进站、出站、扣值、退款、注销、重编码等。其中，初始化、注
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第7题
客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。（)
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第8题
站务员在不使用特殊工作卡时，须将票卡放在BOM钱箱或钱盒中妥善保管。（)
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第9题
轨道交通专用票卡的初始化一般通过BOM完成，特殊票卡（如员工票)可以通过专用的发卡系统完成。（)
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第10题
充电卡销卡退款在（)个工作日内到账。
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