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[判断题]

乘客在付费区闸机卡票，若情况属实，BOM向乘客出售免费出站票出站。（)

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第1题

乘客在付费区，车票非人为因素损坏无法出站，应发售免费出站票。（)

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第2题

单程票付费区余额不足，若无法更新，则回收原票，补收超程车费发售付费出站票，请乘客刷付费出站票出站。（）

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第3题

乘乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。（)

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第4题

若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。（)

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第5题

一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（)。

A.填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第6题

乘客反映出闸机卡票，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（)进行处理。

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

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第7题

乘客在非付费区使用洪城一卡通，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，20分钟以内。应根据乘客所报的站名更新，凭原卡进站。（)

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第8题

出站闸机能力不足时，安排票亭岗打开边门，引导持票乘客从边门出站，无需回收单程票。（)

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第9题

乘客持单程票乘坐地铁，出站时无法出站，经分析发现超程，应（)。

A.以现金形式收取差额，然后做超程更新

B.支付全路网最高单程票价，然后发放付费出站票

C.免费更新

D.收取现金，发放罚款出站票

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第10题

当乘客在TVM进行购票、充值交易或在闸机上进行进出站检票时，若出现异常，可到BOM上由车站票务人员按规则进行车票更新处理或乘客事务处理。（)

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