题目内容
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[多选题]
产品详细描述需要包含哪些内容 ()
A.物流信息
B.服务信息
C.产品基本描述
D.店铺及产品的相关推荐
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A.物流信息
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C.产品基本描述
D.店铺及产品的相关推荐
第4题
A.服务规范的准备,如工作心态、行为规范、话术原则等
B.产品知识准备,如认识产品知识要素、产品说明手册、产品最大卖点等
C.最后是店铺任务准备,如店铺活动传递、快递物流、库存查询等
D.处理退换货信息
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