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[主观题]

双方旺旺沟通记录如下: 买家2019-5-510:46:19:我拍的是黑色的,你发的是红色的了,发错了 卖家2019-5-510:50:30:不好意思仓库打包错了,你退回来吧。则关于此交易,以下说法正确的是()

A存在违规,买家拍下A商品,错发成B商品,卖家存在违规

B已经及时通知消费者退货,不存在违规,投诉也不会成立

C卖家因发错尺码存在违规,需及时处理售后问题,避免消费者发起投诉

D若消费者后续发起投诉,可以联系消费者协商处理,在淘宝处理结束前撤销投诉

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第1题

双方旺旺沟通记录如下: 买家2019-5-510:46:19:我拍的是xl,你发的是L码,发错了 卖家2019-5-510:50:30:不好意思,仓库打包错了,你退回来吧。 则关于此交易,以下说法正确的是()

A已经及时通知消费者退货,不算违规,投诉也不会成立

B卖家因发错尺码存在违规,若消费者后续发起投诉,投诉会成立

C卖家因发错尺码存在违规,需及时处理售后问题,避免消费者发起投诉

D若消费者后续发起投诉,可以联系消费者协商处理,在淘宝处理结束前撤销投诉

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第2题

买家付款时间:2019-5-2014:49:01,卖家未设置发货合约时间,则根据以下双方聊天记录,关于发货时间的问题,哪个说法是正确的? 双方旺旺沟通记录如下: 买家2019-5-2015:56:32:今天可以发货吗? 卖家2019-5-2015:58:32:付款后48小时内发出()

A卖家需在消费者付款后48小时内,将商品货物发出,并产生物流揽件信息

B卖家需在消费者付款后24小时内,将商品货物发出

C卖家需在2019年5月20日23:59:59之前将商品货物交由物流公司,并产生物流揽件信息

D卖家需在消费者付款后72小时内,将商品货物发出

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第3题

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。

A.A. 先确认是不是发货了,查询发货底单

B.B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C.C. 查询货品确实已发,联系快递公司了解情况

D.D. 遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货

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第4题

与用户交换任何非拼多多平台的账号,包括但不限于:第三方应用账号、第三方网站账号、电子邮箱、网盘账号、第三方订阅号、公众号信息等,会被判定诱导第三方交易。以下哪个情景不会被判定诱导第三方交易?()

A.买家:我想在你这里批发,平常不怎么登录,我的微信:xxxx,加上方便联系。卖家:好的,记得通过哈

B.买家:物流显示我已签收,但我还没收到。卖家:稍等,我这边帮您联系一下物流,同时您也可以先在物流展示界面查看派件员的电话,问问具体情况呢

C.买家:你怎么发给我电子发票?卖家:您可以留一下邮箱,稍后发给您

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第5题

当买家光顾你店铺,询问产品信息时,卖家要亲切、自然并表示出你的热情,尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚。()
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第6题

以下属于表面不一致场景的是()

A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹,说包裹里面只有一张贺卡

B.物流显示11:24分买家签收了包裹,13:09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片

C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只

D.发货包裹显示签收,消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己

E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言,我拍的是白色衬衫,给我寄过来一个绿色的什么意思

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第7题

C2C网站支持买家与卖家之间的沟通。()
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第8题

阿里巴巴国际站的核心价值有哪些?()

A.A.服务全世界数以千万计的采购商和供应商

B.B.为买家卖家行为提供了沟通工具,帐号管理工具

C.C.卖家可以寻找搜索买家的采购信息

D.D.买家可以寻找搜索卖家所发布的公司及产品信息

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第9题

在规定的时间内已经发货了,但是发错了款式/漏发了产品,此情况如何处理?()

A.找买家协商退货退款,拒绝补发

B.承诺买家重新补发,约定补发时间

C.承诺买家重新补发,不约定补发时间

D.截图举证,由小二判定

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第10题

买家旺旺要求客服帮查一下他的另外一个旺旺的信息,都是老客户了,这个没问题。()
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