A.电子发票已经开具，买家要求换开增值税专用发票，商家表示店铺需要下月才能开专用发票
B.电子发票已经开具，买家要求换开增值税普通纸质发票
C.买家尚未确认收货，电子发票还没有开，买家要求商家开具纸质发票寄送，客服留言需要买家自行申请
D.订单为买家换开的专票已经寄出，由于物流责任导致丢失，商家与买家协商写个月财务重新开，买家同意
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第1题
A.店铺只能开电子发票，不可开纸质发票
B.纸质发票需要预留客户具体的收件信息
C.电子发票是开具后买家就能收到了
D.开票类目可以按照顾客要求开
第2题
A.A.按照买家要求给买家补发发票
B.B.按照买家要求给买家补发发票，要求买家承担寄出运费，补税点开发票
C.C.承担运费给买家补发发票，告知买家不可更改发票金额，信息，类目。
D.D.时间太久了，不需要给买家补发发票。
第3题
A.在京东购买商品，商家必须提供正规的机打发票; 常见发票类型：增值税普通发票、增值税专用发票，不强制要求商家提供增值税专用发票
B.京东卖家开给买家的交易发票金额必须是买家所支付的现金金额(不包含邮费)，且购物发票无需买家额外交费，不得设立另外条件
C.交易过程中若商家提供了发票给消费者，后期交易发生了退货退款的，消费者无需将发票一并退回
D.若消费者未将发票退回或发票丢失，商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额
第4题
A.店铺可以开具的发票类型有电子发票跟增值税发票
B.电子发票可以在订单完成后再订单上面申请即可
C.如果客户安装费用要开具发，可以跟安装师傅说明需求
D.增值税发票首次开具需要填写相关资质信息
第5题
A.买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票
B.买家索取发票时，告知不提供
C.销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司
D.买家索取发票时候，因为邮寄成本，商家是有权利向买家收取合理的邮费作为补偿
E.以上皆不正确
第6题
A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了
B.客服答应送赠品，买家收到后却说没有
C.客服答应买家可以开纸质发票，实际开的是电子发票
D.客服答应已付款的买家可以当天发货，实际是次日上午才发货
E.客服告知买家确认收货后打款100元差价，最后却是以返券的形式给买家
第7题
A.买家在确认收货8个月后，以质量问题为由向平台申请仅退款，平台会支持买家行为，给买家进行退款
B.当商品在运输途中，买家申请仅退款，商家同意后，进行物流拦截处理，根据物流轨迹平台会判商家为“虚假物流”进行罚款
C.超过规定发货时间3天仍未发货的，平台会将订单进行退款处理，并且以“缺货”对商家进行处罚
D.买家申请发票，当商家没有在规定的开票时间内完成开票，平台会对商家处以开票金额10倍的罚款
第8题
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
第9题
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
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