A.酒店未开立基本帐户;驻店专员必须在每月10日前办理好当月新入职员工的工资卡，由指定的管理公司和成熟酒店代为发放
B.酒店开立基本帐户后;驻店专员必须在每月10日前办理好当月新入职员工的工资卡，由银行代为发放工资和奖金。
C.酒店发放工资和奖金时必须通过员工工资卡，不得以现金和其他形式发放
D.所有选项皆是
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第1题
A.A.酒店需按规定与员工签订《劳动合同》，合同到期应及时续签;若酒店有员工调动，驻店专员须保存相关档案，保存期为1年
B.B.酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金;以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名，不可由他人代领、代签名;
C.C.酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》，新入职员工签署《员工声明一》，其他员工签署《员工声明二》，
D.D.如果酒店前台员工离职，店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限，并邮件通知驻店专员，驻店专员须保存店长的确认邮件
第2题
A.A.酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案
B.B.新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
C.C.酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档
D.D.上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档
第3题
A.A.正常工作期间，酒店驻店专员可在周一、周三、周五将营业款存到酒店银行帐户;
B.B.若遇周末，周一上午务必将周五、周六、周日的营业款存到酒店银行帐户，避免积累的营业款过多而导致存放安全风险。
C.C.节假日期间，请事先咨询银行对公工作时间，主要是询问节假期间银行对公存款业务是否正常办理。
D.D.节假日期间，由驻店专员提前做好酒店前台的零钱兑换;
第5题
A.A.电梯安装维保合同由酒店资深工程负责保管
B.B.棉织品洗涤合同、清洁费合同由酒店客房经理负责保管
C.C.酒店物业租赁合同、主要供应商合同由酒店店长负责保管
D.D.酒店交换机合同、监控设备合同由驻店专员负责保管
第6题
A.A.规范填写每次培训课程的《培训记录表》;
B.B.店长/驻店经理/运营经理参与培训，每月至少各完成培训至少一次;
C.C.店长/驻店经理/运营经理参与督导，每周不低于一小时;
D.D.各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。
第7题
A.A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
B.B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
C.C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
D.D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
第8题
A.A.发票专用章由驻店专员保管。
B.B.酒店店长为发票专用章的责任人。
C.C.发票专用章如有特殊原因需在前台保管的，店长必须填写《发票专用章使用授权委托书》
D.D.发票专用章授权本酒店指定前厅经理将该印章放置前台使用，前厅经理必须每班交接该印章并在交接班本中记录。
第9题
A.A.酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
B.B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总
C.C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
D.D.对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
第10题
A.A.判断伤者受伤的严重程度，设法止血
B.B.第一时间通报酒店店长和驻店专员
C.C.对伤口进行包扎(需要或可行)，若有必要，则送医院救治
D.D.判断是如何发生的，有没有证人，收集现场资料
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