加油站前台服务操作结构包括（)。

A.服务设施

B.加油站设备

C.现场顾客

D.服务流程

A.加油站成品油业务的投资回报

B.加油站成品油业务的收入

C.加油站成品油业务的成本

D.加油站成品油业务的税金

A.员工自身

B.顾客

C.加油站

D.公司

A.为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用

B.服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供开水服务必须是有偿的

C.顾客来站咨询用油业务应收取一定的咨询费

D.加油站可以根据当地情况和顾客需求，开展特色服务

A.A.询问顾客是持卡还是现金消费

B.B.告知持卡顾客暂停刷卡服务

C.C.引导持卡顾客现金消费

D.D.选项

E.E.B和C

A.附近停车场

B.街道

C.附近加油站

D.站内空地

A.公交车司机

B.出租车司机

C.私人车辆

D.企事业单位司机

A.求钱财的心理

B.求知识的心理

C.求享受的心理

D.求服务的心理

A.站经理

B.现场员工

C.加油员

D.营业员

A.POS外设(EFT刷卡机、打印机)

B.POS

C.UPS

D.BOS