题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

信用卡营销活动宣传品设计须按照（)制定的宣传规范执行，品牌要素（含邮储银行LOGO、客户服务渠道等)不可任意变更。

A.二级支行

B.一级支行

C.一级分行

D.总行

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ABCD

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第1题

网点厅堂，是指营业机构内，除封闭式/开放式柜台内，以及内部办公区外的____________（含网点依附式自助银行)

A.客户活动区域

B.营销宣传区域

C.自助服务区域

D.客户等候区域

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第2题

以下交易中，不属于邮储银行手机银行信用卡类交易的是（)。

A.密码汇款

B.信用卡还款

C.关联还款设置

D.信用卡分期申请

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第3题

服务品牌是企业在经营管理、产品营销和客户服务中，长期积累而形成的并被客户所认同的具有自身特色的服务标识，主要为服务渠道、模式等。（)

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第4题

银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的（)

A.A.促销策略

B.B.服务质量

C.C.有形展示

D.D.渠道策略

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第5题

稽核工作应严格检查营销活动受理的规范性，明确营销活动业务稽核流程，对客户参与条件、活动规则的系统执行情况、终端的领取和发放、话费赠送情况、促销优惠包办理情况、客户的履约情况、是否为目标用户等进行稽核跟踪，确保营销活动按照设计的营销规则执行。（)

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第6题

邮储银行VIP卡客户享受相应级别的优先、优质、优惠金融及非金融服务，（)不属于VIP客户享受的服务。

A.与普卡客户一同叫号排队

B.优先服务

C.资费优惠

D.专属理财服务

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第7题

为避免疫情传播，要引导客户尽量选择网上银行、手机银行等网上渠道办理业务，并做好宣传解释服务工作。（)

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第8题

服务理念营销下列哪些要素（)

A.理念宣传

B.理念设计

C.理念传播

D.理念监控

E.理念跟踪

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第9题

若邮储银行信用卡卡片密码连续输入错误次数超过（)次，该卡片锁定。

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

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第10题

营销活动实验可随着营销活动措施的性质、方式不同而异，如可以通过改变优惠价值、营销活动规模、持续时间、（)、分销渠道等来了解客户的不同反应。

A.传播媒体

B.传播渠道

C.电视媒体

D.社区路演

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