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[判断题]

向顾客展示商品一定要将商品交给顾客自己,这样有利于加强顾客对商品的感性认识。()

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第1题

向顾客介绍商品主要环节是()。

A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

B.介绍商品的特点、介绍商品的利益

C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

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第2题

在顾客购买决策阶段,能够让顾客果断决策的一个有效方法是让顾客“把商品带走,把对商品的责任留下来”。()
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第3题

顾客让渡价值是指顾客购买某商品花费费用与该商品能够给顾客带来收益之间的差额。()
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第4题

客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。()
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第5题

差异化战略的核心是企业向顾客提供有价值的商品。()
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第6题

收款找零需要(),小票主动交给顾客,收款、找零、递票均使用双手。

A.无偿向顾客提供购物袋

B.手工记录商品销售金额,以免遗漏

C.密集地向顾客推荐促销商品

D.唱收唱付

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第7题

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第8题

从生产向顾客的移动,商品的供应数量呈现放大的现象,称为牛鞭效应。()
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第9题

当顾客还在考虑第一次商品的购买时,要向他建议购买新的商品,进行启发式销售。()
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