题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在现实生活中你见到一个人的时候你觉得似曾相识，但是却想不起什么时候见过他，也回忆不起他的名字，这属于（)。
A.前瞻记忆
B.内隐记忆
C.言语记忆
D.元记忆
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A.让用户相信你可靠
B.让用户觉得你可信
C.让用户觉得你热情
D.让用户觉得你帮他
E.让客户觉得你很棒
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第2题
你的下属小张性格外向，有亲和力，自信心强，你认为他很适合从事销售。但是做了一段时间后，小张觉得自己受不了经常被人拒绝的现实，他觉得这对自己的自信打击太大，想要转岗。你认为以下哪种方式能够帮助小张有效地走出这种困境？()
A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法
B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝
C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历
D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的
第3题
下列哪种方法对于促交订单是不可取的？（)
A.让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人
B.可以在适当的时机使用一些激将法，在激将对方时显得平静自然，以免对方看出你在“激”他
C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机
D.对于顾客的问题是有问必答，不进行跟进
第4题
假设你是一位理财顾问，你认为你的一位顾客在投资方面太过保守，为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目，你应该注重讲述：（)
A.A.与他相似的人是如何犯同样的错误的。
B.B.如果他在那些风险更大的项目上投资，他会得到什么
C.C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资，他会失去什么
第5题
如果你的朋友误会了你，你会（)。
A.暗自生气，觉得自己交错了朋友
B.找这个朋友理论一番，要求道歉
C.友好的向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到你错怪了你
D.站在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的
第6题
小李工作时一直有人找他解决其他问题，他也不好意思拒绝，但是这样他就不能完成自己的工作。他应该（)。
A.A.主动和别人打电话
B.B.预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间
C.C.告诉来访者，你不在工作岗位上
D.D.告诉来访者你现在很忙
第7题
下列标题属于借势式的是（)。
A.《＜少年的你＞刷屏，500万父母泪奔：孩子，请一定记住人生这3个原则》
B.《你不必让所有人都喜欢你》
C.《一个人的成功，从“认清自己”开始》
D.《用了这么多年电脑，却连基本的快捷键都不会用？》
第8题
有一个家庭总是因为不断的争吵而非常羡慕邻居一家的和睦，于是，这个家庭的长者就去向邻居家求教。邻居告诉他：“我们家不吵架，是因为我们家坏人太多。”这句话正确的理解是（)
A.A.邻居是在开他的玩笑
B.B.大家都有责任，每个人都诚恳地检讨自己
C.C.家里坏人太多，你坏我也坏，吵不起来了
第9题
你正在和某人说话。当你说话时，他不时在摇头。当你完毕说话时，他提出了不赞同的方面。很有能够这位听众：（)。
A.毫在理由地在摇头
B.想要误导你
C.不时都赞同你的观念，只是对你说的最后一点不赞同
D.不停地摇头只是说明他在听，但并不意味着他赞同你的观念
第10题
下列关于有效倾听上级的策略中错误的是（)。
A.集中精力用眼神与他交流，在他说完后不要迫不及待地作出反应，而是稍作停顿，让他觉得你的确仔细听了，且努力记在脑海里。
B.要原文复述与上级的谈话内容。
C.用简短的一两句话或一两个词复述他的谈话内容，让他相信你已听懂，不需他费事地重复。
D.简短、及时地记录关键词。既可迫使你认真听，又可表示你很重视他的信息。
