题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务中有效地使用有形展示能够有效促进（)。

A.消费者对服务价格的认知，增强服务供应商的定价能力

B.消费者对服务风险及不确定性的感知，帮助消费者形成预期

C.服务供应商的服务水平，提高顾客满意程度

D.服务供应商与消费者的关系，提高其品牌美誉度

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

服务的无形性带来的挑战（)。

A.体现在消费者端

B.体现在服务供应商端

C.同时体现在消费者与服务供应商两端，且呈现多样化的形式

D.服务的无形性是服务的特性，对营销的作用不大

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第2题

服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点，所以导致____

A.顾客对服务定价合理性认知能力更低

B.服务定价波动幅度更大

C.非货币成本对顾客评价服务定价的影响更大

D.以上都不是

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第3题

服务营销组合中最核心的要素包含（)

A.有形展示

B.服务过程

C.人

D.定价

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第4题

信息有形化包括（)

A.强调与服务相关的有形物

B.创造服务的有形展示

C.鼓励对公司有利的口头传播

D.提供服务保证

E.在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

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第5题

消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制消费者接受服务。（)

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第6题

物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和（)。

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

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第7题

（)是指产品从生产领域进入流通领域，但还未与消费者见面之前提供的各种服务。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.供应商服务

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第8题

区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（)

A.可寻找特征

B.风险认知特征

C.经验特征

D.可信任特征

E.多重属性特征

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第9题

网络金融服务供应商提供的服务便利性越好，定价能力越强。（)

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第10题

能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因素为（)

A.A.服务形象

B.B.服务品牌

C.C.服务承诺

D.D.服务企业定位

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第11题

根据服务有形展示能否被顾客拥有划分，服务有形展示可以可分为边缘展示和核心展示。（)

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