题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因素为（)

A.服务形象

B.服务品牌

C.服务承诺

D.服务企业定位

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立服务、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,使其保留深刻的印象,从而取得竞争优势，这叫做（)。

A.服务营销设计

B.服务营销规划

C.服务个性特征

D.服务品牌定位

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第2题

物业服务品牌定位是指物业服务企业在（)的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策。

A.服务定位

B.顾客定位

C.市场定位

D.产品定位

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第3题

在服务的市场定位中，位于定位阶梯高层的是（)

A.A.市场细分

B.B.消费者定位

C.C.服务企业定位

D.D.服务产品定位

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第4题

物业服务品牌定位的内容主要有（)。

A.企业定位

B.产品定位

C.市场定位

D.品牌定位

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第5题

服务企业定位的基础是（)。

A.A.服务市场定位

B.B.行业定位

C.C.服务产品定位

D.D.产品组合定位

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第6题

服务中有效地使用有形展示能够有效促进（)。

A.消费者对服务价格的认知，增强服务供应商的定价能力

B.消费者对服务风险及不确定性的感知，帮助消费者形成预期

C.服务供应商的服务水平，提高顾客满意程度

D.服务供应商与消费者的关系，提高其品牌美誉度

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第7题

某烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标位为（）。

A.理性目标

B.总体目标

C.感性目标

D.品牌目标

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第8题

物业服务企业的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌和（)。

A.服务品牌

B.公益品牌

C.产品品牌

D.客户品牌

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第9题

客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关,即（)

A.客户竞争概念模型

B.客户服务概念模型

C.客户保持概念模型

D.客户价值概念模型

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第10题

在物业服务费用资金来源方面，对于物业的公共服务，政府提供公共产品的方式主要有（)。

A.对提供公共服务的企业进行补贴

B.购买企业提供的公共服务有偿向物业服务对象提供

C.由政府的公共服务部门免费提供公共产品

D.购买企业提供的公共服务免费向物业服务对象提供

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