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[单选题]
总行（)作为全行消费者权益保护职能部门，负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作
A.客户服务部
B.人力资源部
C.办公室
D.财务会计部
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A.法律与合规部
B.授信管理部
C.消费者权益保护工作委员会
D.消费信贷部
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第2题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，建立金融消费者权益保护工作（)，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。
A.专职部门
B.责任部门
C.指定牵头部门
D.执行部门
第5题
银行保险机构应发挥内部审计对消费者权益保护工作的（）作用。将消费者权益保护工作内部审计纳入年度申计范畴,针对消费者权益保护工作情况,建立常态化、规范化的内部审计工作机制。
A.A.监督
B.B.协助
C.C.指导
D.D.评价
第10题
金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（)，确保在金融产品和服务的各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A.事前协调机制
B.事中管控机制
C.事后监督机制
D.事后问责机制
