启动Ⅱ级区间乘客疏散，车站工作人员应准备好（)，在端门或应急门处协助疏散乘客，如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。

B.进入区间人员做好自身防护，在明确现场出现重伤人员情况下携带救护用品（具）救护伤者。

C.明确车站紧急出入口的设置，做好现场消防及医护力量的引导与配合

D.现场具备恢复运营条件时，组织工作人员开展恢复运营准备工作。

A.开启AFC紧急疏散模式立即疏散乘客并做好乘客广播，控制车站出入口只出不进

B.立即执行“关区信号”

C.配合车站民警，将可疑物品带至站外安全区域

D.立即关站

A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为

B.因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件(对突发事件(如清客、疏散等)应急处理时的除外)

C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为

D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员

A.向站外疏散

B.向轨行区疏散

C.向办公区疏散

D.向设备区疏散

A.疏散

B.就地等待

C.清客

D.隔离

A.组织人员疏散围观乘客

B.在现场设置屏风

C.行车值班员通过广播(人工/预录制)现场寻找医护人员

D.将乘客扶至站长室进行先期救治