VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（)？

A.了解客情

B.准备房间

C.做好客人到店时的迎宾工作

D.送毛巾、茶水

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

A.A.48小时

B.B.96小时

C.C.32小时

D.D.72小时

A.6-12小时之内

B.3小时之内

C.5个小时之内

D.48小时之内

A.A.12小时

B.B.24小时

C.C.36小时

D.D.48小时

A.A.12小时

B.B.24小时

C.C.36小时

D.D.48小时

A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.问清缘由

D.主动帮客人联系去其他饭店

A.A.1小时

B.B.2小时C小时

C.C.4小时

A.送别客人

B.帮客人提行李

C.检查房间

D.填写报表

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算