题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

实施收益管理的六个步骤包括：分析市场总需求的情况，确定价格和价值的关系并定位产品和服务，合理进行市场细分，分析需求变动的规律，()，以及评估和改进收益管理体系。

A.跟踪被饭店拒绝的订房要求和拒绝订饭店客房的需求情况

B. 排除被饭店拒绝的订房要求和拒绝订饭店客房的需求情况

C. 跟踪拒绝订饭店客房的需求情况

D. 跟踪被饭店拒绝的订房要求情况

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ABCD

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A.分析现状

B.优化组织

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第3题

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A.前厅部经理

B. 饭店总经理

C. 收益管理总监

D. 市场销售总监等主要人员

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第4题

收益管理人员要善于运用市场导向、目标市场、市场细分、市场定位、市场组合等现代市场营销理念进行市场分析，为制定()奠定基础。

A.收益管理战略

B. 收益管理策略

C. 收益管理战术

D. 收益管理政策

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第5题

课程实施的影响因素众多，主要包括文化背景、主体、对象、管理、环境和理论基础六个方面。（)

此题为判断题(对，错)。

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第8题

失效模型与效应分析有六个步骤，其中第5个步骤为（)

A.效果确认和持续观察

B.风险危害分析及行动拟定

C.方案实施及新流程拟定

D.确定高风险流程

E.绘制相关的流程图

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第9题

企业市场营销管理的主要步骤有（)。

A.分析市场机会

B.选择目标市场

C.设计市场营销组合

D.管理市场营销活动

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第10题

培训与开发的步骤包括：①培训需求分析;②培训设计;③培训实施;④培训转化;⑤培训评估。正确的实施步骤是()。

A.③①②④⑤

B.①②③④⑤

C.②①③⑤④

D.②⑤①④③

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