题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪种订单状态可以进行退款申请（)。
A.已付款
B.已订货
C.配货在途
D.已提货
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A.已发货
B.已付款
C.交易完成
D.交易关闭
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第5题
客户下单了2件牛奶，包裹分包发出，一件已收到一件确认丢失，且丢失投诉成立，可以给客户什么解决方案（)。
A.可以让客户申请整个订单的仅退款
B.可以为客户申请订单同等数量的补发
C.可以让客户申请一件牛奶的仅退款
D.可以为客户申请一件牛奶补发
第6题
关于物流状态描述正确的是（)。
A.待发货： 订单已成功导入，商家正在通知快递公司取件
B.商家已发货：下单成功待商家发货
C.在途运输中：物流信息持续更新，商品在途运输
D.商品派送中：商品已经达到站点，由配送员开始进行派送
第7题
某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出)，但是我们货已经发出在路上了，此时顾客已经申请取消订单，并且要求我们给他马上退款，我们应该（)
A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客
B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单
C.告知顾客自己联系快递取消派送
D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款
E.告知顾客打京东官方客服电话处理
第10题
买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？（)
A.A.直接与买家联系，根据买家需求发货
B.B.来笔交易订单不容易，直接发货。
C.C.赶紧发货，不然买家会投诉我的。
D.D.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
