题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（)

A.计划、执行、检查、实施

B.人员、流程、技术

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

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ABCD

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第1题

戴明环包括哪几个环节？（)

A.A.计划、实施、检查、改进

B.B.人员、流程、技术、资源

C.C.设计、部署、实施、改进

D.D.计划、改进、技术、人员

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第2题

ITIL是信息技术基础架构最佳实践库，是一种最佳实践的框架或一套IT服务管理的有效方法。服务战略是ITIL服务生命周期的第一个主要阶段,ITIL定义了以下哪几个战略要点来帮助IT服务提供商制定服务战略()。

A.愿景

B.位置

C.计划

D.模式

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第3题

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果：（)。

A.A.人员、流程、合作伙伴、供应商

B.B.人员、流程、工具、技术

C.C.人员、流程、工具、合作伙伴

D.D.人员、工具、技术、合作伙伴

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第4题

服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标？（)

A.A.服务设计

B.B.服务转换

C.C.服务战略

D.D.服务运营

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第5题

API生命周期管理分为哪几个阶段（)

A.创建，发布，授权，下线

B.创建，授权，发布，下线

C.创建，发布，流程，下线

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第6题

下面哪一个活动在持续服务改进（CSI)模型的“我们想达到什么地位？（)”步骤中执行。

A.A.实施服务和流程改进

B.B.回顾可量化的改进

C.C.创建基线

D.D.定义可量化的目标

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第7题

ITILv3的核心架构是基于服务生命周期的，其生命周期阶段不包括（)？

A.A.服务战略

B.B.服务设计

C.C.服务交付

D.D.持续改进

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第8题

应急演练实施基本流程包括计划、准备、实施、评估总结四个阶段。（)

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第9题

IT持续性管理的生命周期阶段是？（)

A.A.初始;需求和战略;实施;日常运营

B.B.战略;设计;转换;运营;持续改进

C.C.计划;执行;检查;行动

D.D.战略;需求;规划;沟通;调用;测试

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第10题

PDCA的活动程序，针对目标去检查实施效果是下列哪个阶段（)

A.计划阶段;

B.执行阶段;

C.检查阶段;

D.处理

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