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[单选题]

集中运营中心对总部分配的一级电渠专属号段中的优选号码,制定统一分类及办理规则。对应办理规则包含()。

A.首次预存

B.月保底消费

C.协议期限

D.以上都对

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第1题

因用户天翼号码有协议,导致无法办理携出的投诉,携号转网视为天翼号码销户,办结原因选择在:移动业务-规则政策-业务办理规则-协议规则。()
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第2题

用户对宽带新装/入网或变更套餐、否认办理号码、新入网规则不认可,办结原因应选择:移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则。()
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第3题

停机保号是暂停移动电话的各项功能使用,保留号码的一项业务功能,办理停机保号需注意?()

A.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*10元/月)

B.客户办理停机保号业务之前,不需缴清欠费

C.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*5元/月)

D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用

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第4题

和多号最多可以办理()个(含虚拟副号和实体副号)。根据国家相关规则,一个客户同时最多拥有5个手机号码,因此若您已经办理了多个中国移动号码,就会影响办理副号个数。

A.2

B.3

C.4

D.1

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第5题

人工柜员、实体设备系统柜员的柜员号编码规则和分配权限由()运营管理部管理和确定。

A.支行

B.二级分行

C.一级分行

D.总行

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第6题

用户要求将固定电话办理携号转网,已联系告知用户目前携号转网政策暂不适用于固定电话业务。办结原因应选择()。

A.固话业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则

B.固话业务-规则政策-业务管理规则-其他

C.固话业务-规则政策-业务管理规则-用户原因

D.固话业务-网络-装维服务-服务规范性

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第7题

用户要求携号转网携出时,对吉祥号码保底协议不认可,办结原因是()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

C.移动业务>规则政策>码号规则>靓号规则类问题>保底消费不认可

D.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

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第8题

用户对办理或退订5G套餐需承担违约金规则不认可,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

B.6G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

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第9题

中国电信标准地址的建立规则包含()。

A.结构统一

B.命名规范

C.级内唯一

D.集中确认

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第10题

宽带类业务新老用户不同权问题,若涉及业务办理类的引发的投诉,办结原因应选择()。

A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>业务互斥规则>业务互斥规则>业务互斥规则

B.宽带业务>规则政策>业务管理规则>其他>其他>其他

C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

D.宽带业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

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