员工出现离职情况时，可先找其谈话，根据谈话结果，确认下步挽留措施挽留失败，让其直接离职即可。（)

离职的员工无需谈心谈话。（)

预销户挽留流程中提及的积分挽留目前只针对普通客户，若为白金客户，无法使用积分挽留，在线挽留失败直接销户。（)

根据审计要求，在系统中的账号由于员工工作的变化或者离职或退休，直接删除系统中的帐户即可。（)

预销户及挽留流程中原外呼挽留条件变为可积分挽留条件，不满足可积分挽留条件的客户，客服代表再提单进行外呼挽留。（)

对于离职员工，其原有账号应保留10个工作日。（)

开展“走读式”谈话时，被谈话人是党和国家机关、国有企业事业单位人员的，一般通过所在单位纪检监察组织通知其本人前来即可。（）

离职员工需完成离职手续办理并提交离职资料扫描件，总部人力确认离职手续妥善无误，方可开具离职证明。离职证明以周为单位，每周五上午开出，周五下午寄出。（)

要求离职的员工必须以书面的形式提出离职申请。（)

员工离职涉及到资产交接的，需离职员工离职前在OA中提报资产交接。（)

客户挽留步骤包括（)和（)。