更多“处理疑难投诉，无论什么时候都要以事实为依据，一定要坚持公司的…”相关的问题
第1题
无论何种情况下，辅导教师都要遵循绝对保密的原则。（)
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第2题
无论是自我批评还是对别人的批评都要牢牢坚持以事实为依据。（)
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第3题
()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
A.首问责任制原则
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
第4题
（)原则是在指：投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任
A.首问责任制原则
B.先外后内原则
C.信息披露原则
D.信息保密原则
第5题
（)原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，并妥善做好处理
A.首问责任制原则
B.先外后内原则
C.先安抚后处理原则
D.信息保密原则
第6题
在沉降观测中，为保证精度，一定要坚持“三固定”的原则，即观测员、所用仪器和观测路线三固定。 （)
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第7题
省公司制定家客业务服务等级协议（SLA)指标体系，协调重大故障、疑难投诉处理，建立服务质量指标的定期分析通报机制。（)
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第8题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉、坚持（)、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。
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第9题
对于升级及疑难客户投诉，应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。（)
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第10题
客户投诉处理应当坚持（)的原则，确保任何时候客户正当利益不受损。
A.A.公平公正
B.B.客户投诉处理管理要求
C.C.运营服务规程
D.D.客户优先
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