题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（)
A.选择适当的场所，由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意
B.尽可能安排旅客改乘后续航班
C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通
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A.公安
B.现场指挥中心
C.航安办
D.有关单位
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第8题
机上发生死亡事件该如何处理？（)
A.经医生确认，记录旅客详细信息和死亡前后的情况等
B.收集、登记和保管死者遗物，并帮其整理遗容
C.可将死者与其他进行旅客隔离，飞机落地后对客舱进行消毒处理
D.以上都对
第9题
中队长在执勤过程中发生投诉事件时应（)
A.找班长先去了解情况
B.第一时间介入，了解事情原委，安抚旅客情绪
C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导
