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[判断题]
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号)规定：车站应急售票系统的启用必须经铁路局集团公司信息化处主管处长批准。（)
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A.A.I
B.B.Ⅱ
C.C.Ⅲ
D.D.Ⅳ
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第2题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号)规定：铁路客票系统应急响应按（)的严重程度和影响范围，原则上分为I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。
A.突发故障
B.安全事故
C.突发事件
D.事故导致
第3题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号)规定：全路43个重点车站（北京、上海、广州地区高峰时段中断除外)客票系统中断1小时以上，造成经济损失及社会不良影响属于（)应急响应。
A.A.I
B.B.Ⅱ
C.C.Ⅲ
D.D.Ⅳ
第5题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：Ⅱ级应急响应是指（)。
A.全路客票系统中断运行4小时以上，造成经济损失并严重影响集团公司运输生产
B.上海地区高峰时段中断运行2小时以上，造成经济损失及严重社会影响
C.南京地区高峰时段中断运行3小时以上，造成经济损失及严重社会影响
D.杭州地区高峰时段中断运行4小时以上，造成经济损失及严重社会影响
第8题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知（上铁客〔2018〕383号)规定：旅服系统全集团公司范围内中断15分钟或区域性中断30分钟以上，影响集团公司旅客运输组织;是Ⅱ级应急响应。（)
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第9题
关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知（客票函〔2016〕172号)规定：车站启动应急售票时，由（)向客运处汇报，同意后方可启动应急售票。
A.值班站长
B.站长
C.车站安全生产指挥中心
D.主管售票站长
第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（)等善后工作。
A.掌握售票、候车及旅客滞留情况
B.维持站内秩序
C.准确通报信息
D.做好咨询、解释、安抚
