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[判断题]
在服务质量评测相关数据信息的管理中，对于CATI（电脑辅助电话访问，电脑设计问卷)外呼数据必须全量提交备查。（)
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A.电话外呼(CATI)
B.短信评测
C.线下评测
D.邮件评测
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第2题
全量数据质检中，涉及考核的CATI评测，质检内容包括但不限于（)。
A.确认样本量足额完成
B.客户信息与原始号单中保持一致
C.不得有原始号单之外的客户号码
D.不得有重复的客户号码
第3题
下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是（)。
A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程
第6题
公司员工关于数据安全使用建议不正确的是（）
A.对于关键数据，利用加密软件创建加密区进行存储
B.在电脑维修或报废时要注意数据销毁问题
C.怀揣侥幸心理，电脑选择“裸奔”
D.离开电脑要记得锁屏
第9题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（)。
A.可以控制
B.方便答卷者，获得相对真实完整的答案
C.数据收集迅速
D.可能减少误差并提高数据的完整性
