题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在服务质量评测中，场景式实时触发评测、在线评测按照品质管理部的统一要求，各单位署落实。（)
判断题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.精准推送评测
B.随机评测
C.实时评测
D.非实时评测
更多“在服务质量评测中，场景式实时触发评测、在线评测按照品质管理部…”相关的问题
第6题
在样本管理中，下列说法正确的是（)。
A.场景式实时评测时，各场景采用实时触发，发送的数据必须与触发问卷的业务系统进行比对
B.在线评测必须面向同一类目标客户全量开放，不得进行个别用户的屏蔽和数据拦截
C.神秘客户监测对象由品质管理部和各单位提前按排，按照监测内容和目的，预选监测对象
D.对于神秘客户监测，应严格按照既定的营业厅、渠道等对象进行监测，未按照计划执行的监测点，检测方必须提前报备，事后做好充分的说明和解释，并提供详尽的证据
第7题
以下关于客户服务质量评测的说法正确的是（)。
A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式
B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督
C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施
D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程
第10题
下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是（)。
A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程
