题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
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答案
B、服务不容易向顾客展示或沟
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A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
第3题
服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A.服务质量容易控制 B.服务不容易向顾客展示
C供求矛盾大 D.顾客参与服务过程
第10题
有关服务产出说法正确的是()
A显著的特点在于它主要是一种活动
B具有无形性
C指能够让顾客感觉到的价值
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