题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

店铺经常做活动，其中有赠送礼品盒半价，名单还不知道，可有些客户想确认自己是不是在名单里，如果不是则直接申请退款不用发货，叫我们先不用发货，客服最适合的做法是（)

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗，备注暂不发货

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

外部稽核的车辆经联合协查确认客户原因造成的少交、未交、拒交通行费的可加入（）并开展通行费补费疑似逃费但证据不足的可加入（）进行监测。

A.黑名单

B.追缴名单

C.灰名单

D.重点关注名单

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第2题

如果阿里云对象存储OSS客户想对访问OSS的IP进行限制，只允许有限的几个IP地址可以下载OSS上的文件，可以通过___________配置方法实现。

A.A.直接使用OSS的IP白名单功能

B.B.OSS本身不提供IP黑白名单，可以先使用CDN加速，然后在CDN上配置IP白名单

C.C.直接使用OSS的IP黑名单功能

D.D.OSS本身不提供IP黑白名单，可以在OSS前面部署SL

E.E.然后在SLB上配置IP白名单

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第3题

以下哪项不是直接评定为高风险的情形（）

A.A.联合国、OFA

B.B.欧盟发布的恐怖组织名单、制裁名单

C.C.一年内上报重点可疑交易报告2次

D.D.员工涉嫌洗钱或恐怖融资行为

E.E.客户异常行为

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第4题

店铺满就送优惠券的活动，如满198元送10元店铺优惠券，需要客户联系我们手动为客户赠送。（)

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第5题

客户全额补交完成后系统自动解除（）补费前端提示客户“追缴名单将在4小时内解除”并自动向客户提供全网统一的（）各收费公路经营管理单位在核对完单据后应（）。

A.追缴名单

B.重点关注名单

C.补费确认单据

D.放行用户

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第6题

下列关于证券期货业金融机构黑名单监测和报告的说法错误的是（)。

A.如果主管部门转发联合国安理会涉恐黑名单，金融机构也可查询中国人民银行网站反洗钱网页的“风险提示与金融制裁”栏目，链接到联合国安理会网站下载有关名单的电子版

B.金融机构在收到有关部门印发的涉恐黑名单之后，应当立即将名单所列个人、实体信息要素嵌入业务系统

C.当名单更新时，金融机构应相应更新系统中的名单，完善客户(包括控制客户的自然人或交易的实际受益人)身份识别制度，采取持续的客户身份识别措施

D.金融机构应当自行开发，不能购买专业公司提供的名单管理系统

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第7题

客户问你们赠送的有运费险吗（)

A.回复客户赠送的有(实际店铺没有)

B.回复客户没有赠送，您如果有需要，可以在下单的时候自行购买

C.回复客户不知道

D.根据店铺实际情况回复

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第8题

ETC客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的列入（)进行追缴。

A.追缴名单

B.重点关注名单

C.黑名单

D.灰名单

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第9题

追缴名单用于因客户原因存在少交，未交，拒交通行费车辆才可加入追缴名单，因行业参与方原因造成的通行费损失（)加入追缴名单。

A.A.警告

B.B.限制

C.C.禁止

D.D.欢迎

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第10题

客户归属机构应视情况将高风险客户列入本行个人贷款客户（)。

A.白名单

B.红名单

C.灰名单

D.黑名单

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