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《国家电网公司供电服务规范》第十二条规定:营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称组成。()

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第1题

关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,各站要在售票窗口、行包窗口、进站通道、候车专区等场所,设置醒目的“军人依法优先”标识。()
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第2题

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定:客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应请客户在等待区等候。()
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第3题

显著位置设置服务区域引导牌或平面分布图,制作规范,指示方位、名称与各区域相对应;各服务区域设置标识,易于识别()
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第4题

网点设置满足业务需要的营业柜台(窗口),未使用的柜台(窗口)设置遮挡帘或摆放暂停服务牌营业柜台(窗口)之间设置遮挡板等相当功能设施,形成相对独立的客户办理业务区域()
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第5题

镇处(街道办事处)证窗口必须设置()条“一米线”标识,并设置“一米距离标识”。

A.3条

B.2条

C.1条

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第6题

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集支付结算和()为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A.生产服务

B.管理服务

C.营销服务

D.金融服务

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第7题

储蓄网点应按对外营业窗口配备存单(折)专用章、现金讫章、转讫章、业务受理章等,按支行统一编号使用。()
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第8题

《安徽省供电行业城市供电营业窗口规范化服务标准》规定:要公布设立供电行风质量举报电话,并向社会公布电话号码,在营业场所设立意见簿、意见箱。()
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第9题

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集支付结算和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的()服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A.资金收入

B.资金结算

C.资金支出

D.资金转户

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第10题

《供电监管办法》中规定,供电企业应当在供电营业场所设置公布()电话标识,该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。

A.投诉举报电话

B.电力服热线电话

C.投诉公开电话

D.电力监管投诉举报电话/"

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