题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在进行云计算故障收集时，以下哪些原则是必须遵守的？（)

A.使用信息收集工具(如FusionCare)前，应主动向客户提供该工具的说明

B.任何维护操作必须的到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作

C.将问题定位数据传出网络必须的到客户的授权

D.必须由客户亲自进行故障信息收集，工程师只能进行指导工作

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

在创建FusionCare信息收集任务前，必须确保客户端时间、FusionCare服务器时间以及被收集节点的机器时间一致，否则会出现信息收集不正常的情况。（)

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第2题

FusionCare用于收集日志并检查健康状态。FusionCare用于以下哪种云计算产品？（)

A.A. FusionCompute

B.B. FusionCloud

C.C. FusionSphere OpenStack

D.D. FusionSphere OpenStack OM

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第3题

以下哪些步骤是故障处理过程的必须阶段（)

A.信息收集

B.故障排除

C.故障分析

D.故障定位

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第4题

FusionAccess云桌面运维会使用到以下哪些工具？（)

A.vDesk

B.vTools

C.FusionCare

D.FusionInsight

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第5题

FusionCare信息收集流程包括：1.设置收集信息时间段、2.选择收集节点、3.执行日志收集、4.选择收集项、5.处理收集结果，正确的顺序是（)

A.1-3-5-4-2

B.1-2-4-3-5

C.3-1-2-4-5

D.3-5-2-4-1

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第6题

管理员发现华为桌面云系统的ITA可能出现问题，尝试通过收集日志的方式来进行进一步诊断，那么他应该使用如下哪个软件进行这一项工作？（)

A.vTools

B.vDesk

C.FusionSphere SO1

D.FusionCare

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第7题

华为虚拟化迁移解决方案包括以下哪些组件？（)

A.需求收集工具

B.云化评估工具

C.迁移实施工具

D.业务升级工具

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第8题

当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（)

A.信息收集—故障判断—故障定位—故障排除

B.故障判断—信忌收集—故障定位—故障排除

C.故障判断—故障定位—信息收集—故障排除

D.信息收集—故障定位—故障判断—故肆排除

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第9题

桌面云系统使用过程中遇到问题时可以尝试如下哪些途径？（)

A.告警信息+告警联机帮助

B.任务中心+联机帮助

C.华为云计算信息自助服务平台+Support N站案例

D.TCM+FusionCare+用户虚拟机日志收集

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第10题

在进行客户信息留存时，可以（)。

A.骗取客户信息

B.套取客户隐私

C.主动添加客户微信号

D.主动向客户推荐公司公众号、APP

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