题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在门厅及各区域服务时,主动上前迎接进厅的每一位客户,融入()
A.全天候标准化问候
B.全天候个性化问候
C.分时段个性化问候
D.分时段标准化问候
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A.全天候标准化问候
B.全天候个性化问候
C.分时段个性化问候
D.分时段标准化问候
第9题
A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
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