题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于问候的顺序，下列说法错误的是（)

A.下问候上

B.幼问候长

C.男士问候女士

D.外部客户问候内部员工

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

在门厅及各区域服务时，主动上前迎接进厅的每一位客户，融入（)

A.全天候标准化问候

B.全天候个性化问候

C.分时段个性化问候

D.分时段标准化问候

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第2题

在问候别人的时候，应当主动开口，不要等对方先问候自己再去问候别人。（)

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第3题

安检人员的问候礼是指问候时要力戒刻板，应根据不同（)而定。

A.国家

B.地区

C.性别

D.民族风俗习惯

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第4题

4S店内所有员工见到客户（)时，应主动问候“您好，欢迎光临”。

A.3米

B.5米

C.1米

D.2米

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第5题

外祖不二日使人问遗，中“问遗”的意思是（)

A.问候和遣送

B.询问遗失的东西

C.询问遗孤

D.问候和赠送物品

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第6题

一个人在接触他人时，不主动问候对方是失礼的，但是对对方的问候不予以回应，不算失礼的。（)

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第7题

与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑（)。

A.微笑问候客人

B.使用明白的语言问候

C.向客人主动提供信息

D.保持眼神交流并叫出客人名字

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第8题

流动咨询岗负贵向进出营业厅的客户进行问候。（)

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第9题

上门服务工作流程，客户开门时，要问候并出示（)

A.装机单

B.工号牌

C.单据

D.身份证

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第10题

下列问候态度正确的是（)。

A.迎向对方

B.面含微笑

C.专心致志

D.及时回应

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