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[判断题]

论文投稿要注意了解期刊信息、了解编者需求、了解读者需求、合理选择刊物、认真撰写投稿信、注意适时沟通。（)

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第1题

客户经理要认真分析客户需求，了解客户需求结构，明确客户需求类别，客户需求与企业需求相结合（）

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第2题

需求挖掘的四个步骤是：了解背景——拜访准备——拜访沟通——签订合同。（)

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第3题

挽留工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第4题

挽备工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第5题

为了做好预设客户需求，以下哪一样行为是会造成负面影响？（）

A.了解企业静态信息

B.凭借过去经验判断

C.了解企业动态信息

D.与企业高层频繁沟通

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第6题

了解信息需求，属于风险沟通计划需求分析中的（)

A.风险沟通渠道分析

B.风险沟通受众分析

C.风险分析

D.风险沟通结果分析

E.风险沟通目的分析

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第7题

需求分析中开发人员要从用户那里了解软件做什么。（)

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第8题

产品需求定位，是了解需求的过程，要搞清楚要满足谁的什么需要。（)

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第9题

服务质量是指服务企业为了和目标顾客及相关公众沟通信息，使他们了解企业及其所提供的服务，刺激消费需求而设计和开展的营销活动。（)

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