题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。

A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第1题

IC卡在付费区内超时,其间乘坐两次地铁的处理过程中,不包括以下哪一项()。

A.填写《乘客事务处理单》

B.根据乘客所报上次出站点按所持车票优惠金额补收相应现金更新IC卡

C.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用发售付费出站票

D.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用更新IC卡

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第2题

单程票付费区余额不足,若无法更新,则回收原票,补收超程车费发售付费出站票,请乘客刷付费出站票出站。()
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第3题

乘客持单程票乘坐地铁,出站时无法出站,经分析发现超程,应()。

A.以现金形式收取差额,然后做超程更新

B.支付全路网最高单程票价,然后发放付费出站票

C.免费更新

D.收取现金,发放罚款出站票

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第4题

一名乘客购两元单程票一张,由新街口乘至迈皋桥,因在地铁逗留时间超过两个小时而无法出站,迈皋桥站应()。

A.免费更新车票

B.原车票收回,并发售一张2元付费出站票

C.重新购买2元车票

D.原车票收回,并发售一张4元付费出站票

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第5题

乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),选择“其他”发售0值出站票。()
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第6题

SC中,《站务员结算单》中“乘客事务处理”栏,付费更新是指产生的现金更新金额。()
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第7题

车站办理哪些乘客事务时,不需要填写《乘客事务处理单》()。

A.IC卡一次超时

B.IC卡二次超时

C.单程票超程

D.非现场单程票退票

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第8题

在乘客持有单程票无法出站时,应快速正确使用EFO分析,并将分析情况耐心告诉乘客,再采取相应的处理车票的办法。()
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第9题

通过行政支付功能处理涉及退票的异常情况,并填写《乘客票务事务处理单》,当天办理退款的可合并填写记录,无需乘客逐一签名;非当天办理的须每笔事务分开填写,需乘客签名确认,并注明所更新车票ID。()此题为判断题(对,错)。
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第10题

通过BOM电子支付方式发售的单程票退票:由售票员通过BOM进行电子车票退款,并请乘客在退款单据上签名确认,在()中按照退款单据合计金额备注相关信息。

A.《乘客事务事务处理表》

B.《车站售票员结算单》

C.《特殊车票退款记录表》

D.《车站车票库存日报表》

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