题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票外观未损坏且无法感应，客服中心岗回收车票（纪念单程票除外)，选择“其他”发售0值出站票。（)

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第1题

任何时间，车票只能存放于AFC票务室（)、（)，二维码取票机，除特殊原因，任何人不可在其它地点放置车票。

A.客服中心

B.自动售票机

C.出站闸机

D.单程票人工回收箱

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第2题

在乘客持有单程票无法出站时，应快速正确使用EFO分析,并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的办法。（)

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第3题

单程票回收箱中回收的外观正常的车票，不能补充到售票设备中进行售卖。（)

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第4题

车票只能存放于AFC票务室、客服中心（含临时票亭)、TVM、BOM、出站闸机、车票回收箱，除特殊原因外，不得在其它地点放置车票。（）

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第5题

持单程票、金融IC卡的乘客，在进站时凭车票向车站索取本次乘车费的报销凭证。（)

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第6题

以下不属于单程票退票条件的是（)。

A.正常情况下，在非付费区当日已售赋值，无进、出站信息的按票面面值退票

B.乘客购买单程票为无效票时，经设备验证情况属实，回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车

C.预制单程票原则上不办理退票

D.因地铁原因退单程票，可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票

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第7题

需票务部回收的车票有（)。

A.TVM废票

B.BOM废票(包含客服中心发售不成功储值卡)

C.过期预制票

D.票务部电话通知指定上交的车票

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第8题

在BOM上办理普通退款后，客服中心岗需分析票卡（必须在（)模式下分析票卡)，确认票卡已退款且余额为零。

A.付费区

B.非付费区

C.公共区

D.设备区

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第9题

车站恢复正常运作后，运营结束后可闸机设置相应的降级模式，将边门回收单程票进行回收，若回收单程票数量较大，无法完成回收时，则按要求将未回收的车票计入无效票。（)

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第10题

持单程票、金融IC卡的乘客，在出闸前凭车票向车站索取本次乘车费的报销凭证。（)

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