题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
组织应在风险分析中至少从（)中吸取的经验教训。
A.产品召回
B.产品审核
C.使用现场退货和修理
D.投诉
E.报废及返工
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A.评估返工过程中的风险
B.有文件化的返工确认过程
C.获得顾客对返工产品的让步授权
D.验证对原始规范的符合性
更多“组织应在风险分析中至少从()中吸取的经验教训。”相关的问题
第5题
每年的监督审查、再认证审查还应关注（)。
A.认证证书和标志的使用情况
B.在监督周期内服务体系的任何变更
C.行政监督抽查、用户投诉及国内、国外产品召回情况的内容
D.每次审查均应确认组织认证范围的适宜性
第9题
关于投诉受理，下列正确的是（)。
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第10题
当环保类、安全内、致命类及重大批量异常在客户端出现或有风险出现（同规格同批次其他客户反馈或内部发现不良）时：启动产品召回评审/到达客户现场处理确认/给出产品处理措施分别要在多长时间内完成（）
A.1H，12H，24H
B.1H，24H，48H
C.2H，12H，24H
D.2H，24H，48H
