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[单选题]

《条例》规定,窗口单位和服务行业应当 ()。

A.制定文明服务规范,教育工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

B.教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

C.制定文明服务规范,教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

D.制定文明服务规范,教育和督促工作人员做到举止文明、工作规范

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第1题

窗口单位和服务行业应当将文明行为规范纳入职业规范要求和岗位培训内容,教育和督促工作人员做到()。

A.A.服务热情;

B.B.工作规范;

C.C.厚此薄彼。

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第2题

《条例》规定,医疗机构应当 ()。

A.制定文明医疗规范

B.加强医德医风教育,优化服务流程

C.公开医务信息,加强医患沟通

D.维护良好医疗环境

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第3题

服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范。()
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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第5题

文明服务中的举止规范包含了以下哪些内容()。

A.手势

B.站姿

C.坐姿

D.禁忌

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第6题

收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口,收费人员要恪守职业操守和服务标准,进行文明收费,提供优质服务,做到()。

A.快捷、畅通

B.应收不漏,应免不收

C.文明礼貌

D.规范服务

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第7题

根据《昆明市文明行为促进条例》规定,下列哪些组织应当在居民公约、村规民约、行业服务规范中对文明行为相关内容进行约定?()

A.社区居民委员会

B.兴趣学习小组

C.村小组

D.村民委员会

E.行业协会

F.楼栋小组

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第8题

客运服务员在工作中要做到()

A.微笑服务

B.举止文明

C.态度诚恳

D.做到温馨服务

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第9题

出租汽车客运经营者应当定期对驾驶员进行职业道德、行业服务规范和安全生产等教育。()
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第10题

根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式(场所)包括()

A.现场服务

B.语音服务

C.视频服务

D.网络服务

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