题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于网点“流星”客户的有（)。
A.网点开发的代发工资客户
B.冲击时点业绩营销来的客户
C.通过项目营销争取来的客户
D.厅堂流量客户
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A.网点安保工作
B.网点厅堂客户服务
C.网点柜面服务
D.网点营销服务
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第3题
轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点，业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务，网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的()，原则上新建、迁址、改造网点实施转型，建筑面积不超过300平方米。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.6
第4题
下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责？（)
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码
第6题
邮储网点应根据客户群体设置柜员岗位和大堂经理，根据客户和业务结构配置营销人员和理财经理，以（)为中心理顺内部岗位关系，是网点团队建设的关键。
A.岗位
B.客户
C.产品
D.绩效考核指标
第9题
网点厅堂，是指营业机构内，除封闭式/开放式柜台内，以及内部办公区外的____________（含网点依附式自助银行)
A.客户活动区域
B.营销宣传区域
C.自助服务区域
D.客户等候区域
