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[多选题]

预订单时间时14:10,送餐给客户后可以在哪个时间点已送达()

A.14:00

B.14:05

C.14:08

D.13:55

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第1题

小张接到一个预订单,以下做法正确的是()

A.合理安排时间和路线,按预订单的时效给客户配送

B.预订单可以提前16分钟给客户送达并点送到

C.提前送给客户手上,可以先送其他订单,等到时间再返回客户地址点送达

D.提前送给客户手上可以先送其他订单,等到预订时间电话联系客户拉定位点送达

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第2题

预订单期望送到时间是11:00,你在10:50将货物送给客户后,正确的做法是()

A.10:50送达时直接点已送达

B.送达后在11:00的前后7分钟内点已送达

C.挂着先不点,送完下一单再一起点送达

D.等11:50再点送达

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第3题

骑手配送时应当注意()

A.订单类别,分清即配单还是预订单

B.一定要在收到接单提醒的三分钟内点击确认接单

C.手机卡顿时不乱点屏幕,避免点错订单

D.交餐品给客户后要看清手机上订单信息,不要因为心急点错订单

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第4题

普通订单(即配单)时间为12:30,送餐给客户可以在哪个时间点送达()

A.12:05

B.12:20

C.12:15

D.12:27

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第5题

六西格玛水平Z的计算: 比如给某学校送餐的某公司应是在中午12点送到,但由于各种原因其7天送的时间分别为11: 50,11:55,12:00,12:05,12:10,则某公司的西格玛水平为()。

A.7.91

B.0.63

C.2.13

D.4.13

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第6题

取餐后,送餐顺序考虑()

A.剩余时间

B.配送难度

C.客户距离

D.出餐时间

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第7题

以下哪几个场景可能会引起客户投诉()

A.电话联系客户后,与客户沟通好先点送达再给客户送

B.电话联系客户出来小区门口取餐,在等客户出来时点送达

C.在客户楼下等电梯先点送达再送

D.餐品未送达客户手上点送达

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第8题

骑行电动车时,不能有以下哪些行为?()

A.相互追逐

B.手持手机查询导航

C.手持手机给客户打电话告知送餐位置

D.路口黄灯亮了加速通过

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第9题

上门送车时联系不上客户,原地等待5分钟后可以发短信给客户并报备拓扑运营后离开()
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第10题

阅读下列说明和uML图,回答问题l至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业为了方便员工用

阅读下列说明和uML图,回答问题l至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业为了方便员工用餐,为餐厅开发了一个订餐系统(COS:Cafeteria Ordering system),企业员工可通过企业内联网使用该系统。

企业的任何员工都可以查看菜单和今日特价。系统的顾客是注册到系统的员工,可以订餐(如果未登录,需先登录)、注册工资支付、预约规律的订餐,在特殊情况下可以覆盖预订。餐厅员工是特殊顾客,可以进行备餐、生成付费请求和请求送餐,其中对于注册工资支付的顾客生成付费请求并发送给工资系统。菜单管理员是餐厅特定员工,可以管理菜单。送餐员可以打印送餐说明,记录送餐信息(如送餐时间)以及记录收费(对于没有注册工资支付的顾客,由送餐员收取现金后记录)。

顾客订餐过程如下:

1.顾客请求查看菜单; 2.系统显示菜单和今日特价;

3.顾客选菜; 4.系统显示订单和价格;

5.顾客确认订单;

6.系统显示可送餐时间;

7.顾客指定送餐时间、地点和支付方式;

8-系统确认接受订单,然后发送Email给顾客以确认订餐,同时发送相关订餐信息通知给餐厅员工。系统采用面向对象方法开发,使用UML进行建模。系统的顶层用例图和一次订餐的活动图初稿分别如图6—4和图5—5所示。

根据【说明】中的描述,给出图6—4中A1和A2所对应的参与者。

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