题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
说服他人的技巧不包括（）
A.让对方理解你
B.对方提出不合理要求时给予批评
C.考虑对方的自尊心
D.从对方的利益出发
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A.折扣技巧
B.滚雪球技巧
C.门前技巧
D.脚在门内技巧
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第2题
和同事讨论事情时，如果对方不接受你的观点，你会：（)。
A.反复和对方陈述自己的观点，直到对方接受为止
B.他可能有他的立场，不接受的话我也没有办法
C.先听听对方的意见，然后找到切入点来说服对方
第3题
反索赔的工作内容可以包括（)两个方面。
A.抓对方失误，直接向对方提出索赔
B.防止对方提出索赔，反击或反驳对方索赔要求
C.研究分析索赔报告，证明索赔要求不符合实际
D.指出索赔计算不合理，推卸减轻自己责任
第4题
倾听的本领包罗一下几方面（)
A.注视着对方始终保持目光打仗
B.适时重复某些重要(对方重复或声调加重)的话语，体现明白和清晰理解
C.适时使用“是，非常正确…”等语句体现赞同对方的意见
D.让对方感觉自己重要，不随意打断对方的谈话
E.适时提出一些相关问题，适时归纳综合对方的话
第6题
网络购物时，对方可能会给你发一个网址，让你按对方要求打开网址进行后续操作。下面做法正确的是（)。
A.对方发来的涉及到注册或付费的网站极可能是”钓鱼网站”
B.坚持使用第三方支付(如支付宝)
C.决不轻易打开对方提供的与注册登记或费用支付有关的网页
D.不予理睬
第10题
李总希望能对新来的员工表示关心，那么他不应该（)。
A.对方说话的时候，鼓励对方继续说下去
B.边和对方说话，边给其他人发短信
C.努力理解对方所说的话
D.对方沉默时，不要着急打破沉默
