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[判断题]

吴先生接到电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费就会停机,最终吴先生选择了挂断电话,并拨打通讯运营商客服号进行查询。这种做法对不对?()

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第1题

客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件,前台服务员小张的操作不准确的是哪项()?
A.小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名;

B.如王先生留有电话,小张应电话联系王先生,询问核实具体情况;

C.如王先生未留电话,则无法帮助吴先生开门,小张应恳请吴先生的谅解,请王先生本人来开门;(请吴先生拨打电话,小张首先需核对吴先生的姓名、身份证号等与PMS系统是否一致,再核实吴先生的情况是否属实)

D.小张核对信息完毕后,开具《住店客人开门通知单》给吴先生,并通知客房开门。

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第2题

程先生在网上订购了机票,这天他突然收到“航空公司客服”发来短信,称他订购的航班已取消,如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程先生马上拨打该电话联系改签机票。这种做法对不对?()
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第3题

接到自称警察的电话,称涉嫌某项违法,需要查你账户,并让你配合根据电话指令操作,这时候你应该____。

A.A. 按照对方指令执行

B.B.挂断电话并报告学校保卫处或报警

C.C.向其提供账号密码

D.D.立刻转到对方提供的安全账户

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第4题

同学王某接到一个听口音像是某导师的电话,称其换了电话,要求其第二日在办公室见面。第二日,导师电话中称其正与领导谈事情,要王同学打钱给他应急,王同学该怎么办?()

A.立即通过银行转账给对方

B.通过支付宝转账给对方

C.通过其他同学查询导师电话,并通过查到的电话与导师联系

D.确认信息真假

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第5题

小明在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效, 需要联系网站客服办理激活或解冻 电话**** 网址:****。”正确的做法是()。

A.A.登录官方购物网站查询订单详情

B.B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.C.按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务

D.D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第6题

如果接到恐吓电话,以下做法正确的是()。‌

A.接到电话,答应对方的所有要求

B.努力从恐吓方得到更多的信息,用纸笔记录对方所说的话

C.如果是在工作地点,直接挂断对方的电话

D.为了得到对方更多的信息,可以透露一些自己的个人信息

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第7题

接到邪教组织反动宣传电话时,要()。

A.A.认真聆听

B.B.立即挂断

C.C.认真接听

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第8题

接到自称是“公检法”工作人员电话,要在电话里制作电话笔录,并核查你名下所有资金,以下处理方式错误的是:()

A.不要进行任何银行卡操作

B.马上挂掉电话

C.不接受所谓的电话笔录(容易泄露私密信息)

D.按照对方指示操作

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第9题

小桑同学接到一个陌生电话,对方称由于客服人员失误,将小桑错订成铂金会员,该会员如果不取消将会产生600元的年费。为了帮忙小桑取消会员,希望她能够配合客服人员,完成一系列的退款手续。请问下列说法正确的是____。

A.A. 工作失误,在所难免,可以理解

B.B.配合客服完成会员退订

C.C.先配合客服完成相关手续,如果涉及到转账就不配合

D.D.极有可能是电信诈骗,立即挂掉电话,向辅导员、学校保卫处报告,并在班级群内广而告之

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第10题

单位发生火灾,你首先应()。

A.A.及时拨打119火警电话并通知单位消防负责人

B.B.先自行扑救,救不了时再报火警。

C.C.只拨打单位内部报警电话,不拨打119火警电话

D.D.请求相邻单位协助灭火

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