题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
跨境电商B类业务客服岗位职责有()。
A.报价
B.推荐产品
C.开发客户
D.解答咨询
E.处理差评
F.处理纠纷
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A.报价
B.推荐产品
C.开发客户
D.解答咨询
E.处理差评
F.处理纠纷
第4题
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
第7题
A.及时给客户处理退款,以免客户投诉,发纠纷
B.淘宝申请退货退款,并告知有返件信息之后给处理退款
C.告诉客户不能拒收,只能收到货后在退
D.催退款的不用管,售后会处理
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