题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与老年人沟通的一般技巧中，正确的有（)。
A.说话声音略低沉、平缓且热情
B.可适时夸大面部表情以传递情绪
C.保持视线接触
D.适当使用身体姿势辅助表达
E.老人无法用口头表达时，可辅以文字
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A.倾听
B.提问
C.面部表情
D.肢体语言
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第4题
有听觉问题的老人，要更有效地与有听觉困难的老人沟通，可采用的建议有（)。
A.面对老人说话要慢慢讲，声音清楚
B.在光线充足且没有杂音的地方对话
C.如有需要，以不同字眼表达同一个意思或以笔、纸来协助沟通表达
D.要有耐心及保持积极和轻松的态度
第5题
同有听力丧失问题老人沟通的技巧，不包括哪一项？（)
A.面对老人，发音清晰
B.慢慢讲，一字一句讲清楚
C.有耐心，保持正面的、放松的态度
D.不需要运用面部表情或手势，组织好语言即可
第8题
初诊接待时，工作人员应有的仪态是（)。
A.坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
B.坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
C.坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者
D.坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者
