题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户问到“买了产品以后出现问题怎么办？”时，销售人员的正确做法是（)
A.挖需求
B.做介绍
C.讲价值
D.要承诺
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A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处
B.给客户推荐其它公司的产品
C.理财师在产品介绍时，充分揭示风险
D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品，提升业绩
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第7题
客户经理在进行营销的过程中，正确的做法是（）。
A.全部注意力放在客户的显性需求上
B.不断贬低竞争对手的产品
C.只专注于向客户介绍我方产品的优惠政策
D.探索客户需要我的产品背后的原因
第10题
良好的开端是成功的一半，在销售开始之前，销售人员进行充分的自我准备有助于销售目标的实现.下列关于自我准备的说法，正确的有（)。
A.销售人员要树立正面的态度看待销售活动
B.销售人员要补强自己的专业知识熟练进行产品介绍
C.销售人员要强化自身的销售技巧，加强进行考核关系维系的能力
D.客户开发和集客能力也可以看作是销售人员自我准备的一部分
